Модерация чата

[AmandaKramer]

Добрый день, уважаемые Игроки, Администраторы.

Поиграв неделю на сервере HiTech возникло очень много вопросов к отделу модерации, к сотрудникам, их отношению к своим обязанностям - а самое главное, правилам игры. Хотелось бы начать с некоторых комментариев к правилам.

1.0

Запрещено развязывать межнациональные конфликты в чате.

Прекрасное правило, но было бы хорошо проводить инструктаж с модераторами на тему "обсуждение политической обстановки в стране, без унижения какой либо народности - не является развязыванием межнациональных конфликтов"

 

1.6

Запрещено отправлять сообщения сексуального характера.

 Очень противоречивое правило. На сервере, особо рьяные модераторы мут дают за слово "пися" может стоит пересмотреть данное правило?

Предложение: отменить правило, и наказывать в рамках статьи 1.3 за сообщения сексуального характера оскорбляющие или унижающие честь и достоинство игрока. 

 

1.9

В игровом чате запрещено использование ненормативной лексики.

• К ненормативной лексике относится: маты на любых языках, оскорбления, завуалированные маты, грубые, бранные, оскорбительные выражения, выходящие за рамки культуры общения, словосочетания, написанные с умышленной заменой, удалением или разделением символов. 
• Проект предназначен для игроков разной возрастной категории, соблюдение рамок культуры общения является обязательным. Любители ненормативной лексики будут наказаны.

 

знаете, завуалировать мат можно по разному. Когда человек пишет в чат - да что такое , нота ля. - можно ли его за это привлечь? (а привлекают же) Может стоит переформулировать как: завуалированный мат, который при своей форме явно определяет слово завуалированное игроком - подлежит наказанию. Иначе скоро за звездочки мут давать начнем. Как то вот *** ***** ** ***** так.  

2.3

Запрещено обсуждение и критика любых действий модерации проекта.

Для обсуждения действия модерации существует форум, неаргументированные жалобы будут сразу закрыты, вся критика должна быть конструктивной. Все вопросы модераторам, касательно выданных наказаний, также должны быть заданы на форуме. Исключения: "За что? мут / предупреждение / тюрьма"

К сожалению данное правило развязывает руки модерации, здоровая критика никогда не вредила - а нездоровая все одно попадает под статью о оскорблении. Предлагаю отменить. 

2.8

Запрещается любое использование капса (верхнего регистра) в сообщениях.

Исключения: имена собственные, заглавные буквы, аббревиатуры (АФК,ЛОЛ) две первые буквы в начале предложения (Пример: ПРивет)

Предлагаю ввести оговорку при которой всегда за первое предложение с использованием капса дается предупреждение, большинство печатает вслепую, а задеть ТАБ довольно просто. 

Отдельно хочу высказать свое мнение о выборе модераторов для сервера. К сожалению возникла ситуация при которой модераторы набираются из числа лиц не совсем сформировавшихся, которые не всегда адекватно оценивают обстановку в чате. Работа модератора - одна из самых психологически сложных, так как приходится общаться с живыми, не всегда довольными людьми. Но несмотря на то что модератор крутится в гуще конфликтов, всегда следует сохранять лицо, так как их лицо в чате - это лицо проекта, проекта который зарабатывает на игроках. В связи с сказанным, предлагаю ужесточить конкурс на прохождение в модераторы, установить адекватный возрастной порог а так же провести переаттестатцию внутри уже сформированных команд и провести отсев. Давайте помнить, что  модераторы работают для комфорта игроков - а не мутят без разбора игроков для своего комфорта. 

Так же предлагаю ввести новую должность - игрового помощника, который бы помогал игрокам разбираться  в основах игры и модификациях. Как мне было сказано - модераторы помогают игрокам в этих вопросах, но к сожалению нет, в большинстве случаев игрок уходит ни с чем или ему помогают другие игроки. 

Надеюсь на здравую критику или дополнение от других игроков своего мнения касательно предложений или своих предложений на данную тему.

Благодарю за потраченное время на прочтение предложения

[AHTOOXA]

На счёт изменения правил, сомнительные предложения, по пунктам 1.0 и 2.3 понравилось. А переквалификация и более строгий отбор не помешают, также, как и игровой помощник

[MuTik]

1 час назад, AHTOOXA сказал:

по пунктам 1.0 и 2.3 понравилось

ну это от модера зависит

8 часов назад, AmandaKramer сказал:

Так же предлагаю ввести новую должность - игрового помощника, который бы помогал игрокам разбираться  в основах игры и модификациях.

Зачем должность, если тебе хочется, помогай

[DiegoL]

На счет отбора в модераторы, мне кажется Вы просто не знаете,

как проходит обзвон. Там и так довольно не легко, нужно действительно

вчитываться в правила перед обзвоном. Если игрок не проходит,

понятное дело его не возьмут.
На счет изменения правил, ничего толком не понял,

что именно из них нужно убрать, а что добавить?

 

[AmandaKramer]

1 час назад, MuTik сказал:

ну это от модера зависит

Зачем должность, если тебе хочется, помогай

Я считаю что введение Игрового Помощника как должности - облегчит жизнь новичкам проекта. Игроки и так помогают друг другу, но для них нет  именно обязанности, поэтому, когда возникает проблема в том что бы повозится с новичком - бывает что многим просто лень этим заниматься. 

[AmandaKramer]

1 час назад, DiegoL сказал:

На счет отбора в модераторы, мне кажется Вы просто не знаете,

как проходит обзвон. Там и так довольно не легко, нужно действительно

вчитываться в правила перед обзвоном. Если игрок не проходит,

понятное дело его не возьмут.
На счет изменения правил, ничего толком не понял,

что именно из них нужно убрать, а что добавить?

 

Я не знаю как проходит обзвон, я смотрю на качество модераторов уже отобранных. Модератор должен не только вчитываться в правила игры, а знать их в идеале и уметь адекватно ими пользоваться - Вы согласны со мной? Модератор, это человек который может предупредить начало конфликта, который умеет лояльно обойти ситуацию - устно предупредить, разрулить недопонимания. А с размаху давать муты - и бот может. 

 

По поводу правил - под каждым правилом я четко описала предложения.  Для более внятного восприятия выделила красным. Если опять возникнут вопросы - не могли бы более четко сформулировать что не понятно? 

1.0

Запрещено развязывать межнациональные конфликты в чате.

Прекрасное правило, но было бы хорошо проводить инструктаж с модераторами на тему "обсуждение политической обстановки в стране, без унижения какой либо народности - не является развязыванием межнациональных конфликтов"

 

1.6

Запрещено отправлять сообщения сексуального характера.

 Очень противоречивое правило. На сервере, особо рьяные модераторы мут дают за слово "пися" может стоит пересмотреть данное правило?

Предложение: отменить правило, и наказывать в рамках статьи 1.3 за сообщения сексуального характера оскорбляющие или унижающие честь и достоинство игрока. 

 

1.9

В игровом чате запрещено использование ненормативной лексики.

• К ненормативной лексике относится: маты на любых языках, оскорбления, завуалированные маты, грубые, бранные, оскорбительные выражения, выходящие за рамки культуры общения, словосочетания, написанные с умышленной заменой, удалением или разделением символов. 
• Проект предназначен для игроков разной возрастной категории, соблюдение рамок культуры общения является обязательным. Любители ненормативной лексики будут наказаны.

 

знаете, завуалировать мат можно по разному. Когда человек пишет в чат - да что такое , нота ля. - можно ли его за это привлечь? (а привлекают же) Может стоит переформулировать как: завуалированный мат, который при своей форме явно определяет слово завуалированное игроком - подлежит наказанию. Иначе скоро за звездочки мут давать начнем. Как то вот *** ***** ** ***** так.  

2.3

Запрещено обсуждение и критика любых действий модерации проекта.

Для обсуждения действия модерации существует форум, неаргументированные жалобы будут сразу закрыты, вся критика должна быть конструктивной. Все вопросы модераторам, касательно выданных наказаний, также должны быть заданы на форуме. Исключения: "За что? мут / предупреждение / тюрьма"

К сожалению данное правило развязывает руки модерации, здоровая критика никогда не вредила - а нездоровая все одно попадает под статью о оскорблении. Предлагаю отменить. 

2.8

Запрещается любое использование капса (верхнего регистра) в сообщениях.

Исключения: имена собственные, заглавные буквы, аббревиатуры (АФК,ЛОЛ) две первые буквы в начале предложения (Пример: ПРивет)

Предлагаю ввести оговорку при которой всегда за первое предложение с использованием капса дается предупреждение, большинство печатает вслепую, а задеть ТАБ довольно просто. 

 

[Coleoptera_User]

55 минут назад, AmandaKramer сказал:

Когда человек пишет в чат - да что такое , нота ля. - можно ли его за это привлечь? (а привлекают же

Говорилось уже сотню раз, что "ля" в большинстве случаев употребляется именно в качестве завуалированного мата, т.к. на проекте очень мало (примерно ноль человек) гениальных композиторов/музыкантов/певцов, не видящих своей жизни без нот и пихающих их в начало любого предложения.

Лично мне хотелось бы, чтобы творческих лчностей, качающих права на форуме из-за мута по пункту 1.9, мол "ля - это нота, дураки, размутьте меня немедленно, пока я не написал жалобу на модератора во всех темах форума/президенту/в спортлото" (ведь они и сами понимают, в каком контексте писалось эта нота) наказывали еще сильнее.